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Fermeture de trois banques en ligne : un modèle en question




Mercredi 3 Janvier 2024


En 2024, le paysage bancaire français assiste à la fermeture de Orange Bank, My French Bank et la branche française d'HSBC, mettant en lumière les difficultés économiques et les défis stratégiques auxquels les banques en ligne sont confrontées.



Une rentabilité difficile à atteindre

Ma French Bank, filiale de la Banque Postale, avec ses 750 000 clients, n'a pas réussi à atteindre un seuil de rentabilité viable, malgré un capital social impressionnant de 258 millions d'euros. Cette insuffisance financière reflète les défis inhérents à l'équilibre entre l'acquisition de clients et les coûts opérationnels dans un environnement concurrentiel. En 2020, Ma French Bank avait pourtant enregistré une augmentation significative de son nombre de clients, atteignant plus de 280 000 clients fin décembre 2020. 

Orange Bank a décidé de mettre fin à ses activités après avoir cumulé plus d'un milliard d'euros de pertes d'exploitation en six ans. En dépit de ses efforts pour s'établir sur le marché, la banque n'a pas réussi à devenir rentable, ce qui a mené à sa décision de fermer ses portes. Les clients d'Orange Bank seront progressivement transférés vers Hello Bank!, une filiale de BNP Paribas​​​​.

Que vont devenir les clients ?

Si cette stratégie peut convenir aux clients, elle n'est pas forcément viable sur le long terme. Pour les clients de ces banques, des solutions de transfert vers d'autres établissements sont proposées. Orange Bank prévoit de transférer ses clients à Hello Bank!, tandis que Ma French Bank envisage de cesser ses activités avec la possibilité de vendre son portefeuille de clients à un autre établissement bancaire. Ces fermetures posent également des défis en termes d'emplois, avec la nécessité de reclasser les salariés au sein des groupes respectifs​​​​​​.

La branche française d'HSBC a été vendue à My Money Group, ce qui indique une réorientation stratégique plutôt qu'une fermeture pure et simple. Cette transition marque un changement significatif dans le paysage bancaire français. Les clients de HSBC France seront transférés vers le Crédit Commercial de France (CCF), indiquant une continuité de service malgré le changement de propriété. Ces fermetures soulèvent des questions sur la viabilité à long terme des banques en ligne qui offrent des services gratuits ou à faible coût. 

Adélaïde Motte




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