Carnets du Business
Tags (10) : consommateur

Italie : Stellantis se fait saisir 134 Topolino

Italie : Stellantis se fait saisir 134 Topolino
20/05/2024 Paolo Garoscio | Secteurs & Marchés
La saisie de 134 véhicules Fiat Topolino par la douane italienne au port de Livourne met une nouvelle fois sur le devant de la scène les tensions croissantes entre le constructeur automobile et le gouvernement italien. Fabriqués au Maroc, ces véhicules arborent un autocollant du drapeau italien, suscitant des accusations de fausse indication d'origine.

Manipulation en ligne : Temu sous le feu des critiques européennes

Manipulation en ligne : Temu sous le feu des critiques européennes
16/05/2024 Adélaïde Motte | Management
La plateforme de commerce en ligne chinoise Temu est au centre d'une polémique majeure en Europe. Accusée par plusieurs associations de consommateurs de violer le Digital Service Act (DSA), Temu fait face à des plaintes pour manipulation des utilisateurs et manque de transparence. Cette affaire,...

Inflation alimentaire : « on ne reviendra jamais aux prix de 2019 » pour Michel-Edouard Leclerc

Inflation alimentaire : « on ne reviendra jamais aux prix de 2019 » pour Michel-Edouard Leclerc
30/04/2024 Axelle Ker | Economie & société
Michel-Édouard Leclerc, président du comité stratégique des centres E.Leclerc, était invité de RMC-BFMTV le lundi 29 avril 2024. L'homme d'affaires a donné ses prévisions sur les prix à venir et n'a pas manqué de critiquer le comportement des industriels du secteur agroalimentaire pendant la...

Données personnelles : les associations européennes vent debout contre Méta

Données personnelles : les associations européennes vent debout contre Méta
29/02/2024 Axelle Ker | Economie & société
Dans un élan sans précédent, plusieurs associations de consommateurs européennes, dont l'UFC-Que Choisir en France, ont décidé de prendre le taureau par les cornes face à Méta (Facebook et Instagram). Cette coalition, qui représente des millions de consommateurs à travers l'Europe, s'insurge contre...

Numéro surtaxé : près de la moitié des éditeurs et fournisseurs sont en situation de fraude

Numéro surtaxé : près de la moitié des éditeurs et fournisseurs sont en situation de fraude
22/02/2024 Axelle Ker | Commerce et distribution
Dans un effort continu pour protéger les consommateurs contre les pratiques abusives, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené une enquête sur l'utilisation des services à valeur ajoutée (SVA), notamment les numéros surtaxés....

Assurance : plainte contre Indexia, ses actionnaires minoritaires se retirent

Assurance : plainte contre Indexia, ses actionnaires minoritaires se retirent
18/01/2024 Axelle Ker | Secteurs & Marchés
L'assureur Indexia (ex-Sfam), connu pour ses contrats d'assurance sur les téléphones et autres appareils multimédias, a été assigné en justice par un certain nombre de ses clients pour des pratiques commerciales douteuses, amenant ses actionnaires minoritaires à se retirer. L'histoire d'Indexia...

Economie : un Noël 2016 plus festif

Economie : un Noël 2016 plus festif
04/11/2016 Joseph Martin | Management
En moyenne, pour les fêtes de fin d’année, les Français comptent débourser en moyenne 560 euros et un consommateur sur deux devrait dépasser son budget prévu.

Les propositions d’encadrement de Uber d’un député socialiste

Les propositions d’encadrement de Uber d’un député socialiste
08/02/2016 Joseph Martin | Management
Pascal Terrasse, député socialiste de l’Ardèche, propose de mieux encadrer l’économie collaborative des plateformes numériques Uber, Airbnb et autres succès de ce type. Avec dix neuf propositions, le député propose un meilleur encadrement fiscal et plus de transparence.

Dans les coulisses des fameux 'clients mystère'

Dans les coulisses des fameux 'clients mystère'
03/04/2015 Guillaume Mailloux | Commerce et distribution
Ils traquent la désinvolture d’un vendeur, la qualité d’un repas ou d’un séjour hôtelier. Ils sont à l’affût du moindre faux pas. Très en vogue pendant les années 1960, le client mystère œuvre dans l’ombre afin de « mesurer » l’expérience client. C’est même devenu une industrie à part entière qui pèse plusieurs milliards à travers le monde. Mais cette pratique n’est pas sans effets pervers. Quelques anecdotes lèvent le voile sur un mystère pas si reluisant.

Les nouveaux mécanismes du consentement à payer

Les nouveaux mécanismes du consentement à payer
06/08/2013 La Rédaction | Stratégie et marketing
L’analyse des mécanismes du consentement à payer est essentielle dans l’élaboration de la stratégie marketing, car elle est au cœur de la définition du prix de vente. Or ces mécanismes ont connu de récents bouleversements, liés tant au contexte économique et social qu’à l’émergence de nouveaux...


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