E-commerce : la croissance se poursuit en 2023

L'année 2023 a été marquée par un chiffre d'affaires global de 159,9 milliards d'euros pour le secteur du e-commerce, soit une augmentation de 10,5% par rapport à 2022. Ce chiffre inclut la vente de produits et de services, avec 2,35 milliards de transactions réalisées, en hausse par rapport aux 2,24 milliards de l'année précédente. Quant au panier moyen pour les produits, il a augmenté de 0,5%, atteignant ainsi 68 euros par transaction. Les ventes de services ont connu une croissance impressionnante de 19%, avec une augmentation de 11% du nombre de transactions et une hausse de 7% du panier moyen.

Les produits de consommation courante, tels que la mode, l'électronique et les articles de maison, dominent les ventes en ligne. En 2023, la mode et l'habillement représentaient 53% des achats en ligne, suivis par les chaussures à 39% et les produits d'hygiène et de beauté à 39%.

Les marketplaces ont consolidé leur position en tant que plateformes incontournables du e-commerce. En 2023, elles représentaient 29% du volume d'affaires des ventes de produits, avec une croissance de 30% par rapport à 2019. Côté sites Internet, Amazon continue de dominer les ventes en France, devant E.Leclerc (en progression de deux places) et Cdiscount.

L'internationalisation demeure un axe stratégique majeur pour les professionnels du e-commerce. En 2023, 65% des sites marchands français étaient actifs sur les marchés internationaux, une progression de 3 points par rapport à 2022. Parmi ces sites, 27% opèrent dans plus de dix pays, avec une forte présence en Belgique (87%), en Espagne (70%), en Italie (58%) et en Allemagne (57%).