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L’ancrage local, clef d’une croissance maîtrisée ?

05/11/2018 Guillaume Mailloux | Environnement stratégique

La croissance est un écueil paradoxal pour les entreprises : si elle constitue bien le moyen et le symptôme de la performance économique ou commerciale, la croissance pour elle-même présente aussi le risque d’une détérioration ou d’une distension de la relation client. Une clientèle plus nombreuse, plus hétérogène ou plus éloignée nécessite bien souvent d’adapter son business model. À défaut, le danger est bien celui d’entamer un des fondamentaux de l’entreprise : la qualité de la relation client.

Vincent Stellian, président de Quiétalis : "service et satisfaction client sont les piliers de notre croissance"

11/01/2017 Elisabeth Reault | Stratégie et marketing

Spécialiste entre autres des cuisines industrielles, Quiétalis est l'un des leaders français du secteur "chaud et froid" pour l'installation et la maintenance d'infrastructures de restauration ou de buanderie pour les entreprises et les administrations. Son président, Vincent Stellian revient pour...

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