TED nous offre l'intervention de John Gerzema, analyste marketing (Young & Rubicam).
Pour ce parangon de la prospective, les comportements d'achat ont été affectés par le contexte de crise. Ceci peut être expliqué par quatre changements attitudinaux du consommateur qui devraient amener la conception de l'offre à évoluer de manière notable.
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