Des milliers de professionnels et services publics paralysés
La panne, survenue entre 5 heures et 7 heures du matin ce mardi 11 mars 2025, n’a pas seulement affecté les particuliers. Les entreprises et peut-être même certains services publics ont aussi été touchés. Dans les grandes agglomérations comme Paris, Lyon et Lille, outre les particuliers, les commerces équipés de terminaux de paiement électronique (TPE) connectés au réseau Bouygues Telecom ont rencontré des blocages. Des transactions commerciales ont été interrompues, forçant certains commerçants à refuser les paiements par carte bancaire pendant plusieurs heures. Il est fort probable que les conséquences se soient étendues à des secteurs stratégiques tels que la SNCF, qui utilise le réseau Bouygues Telecom dans certaines régions françaises, ou encore certains hôpitaux, etc.
Le site spécialisé DownDetector, qui recense les signalements de pannes, a enregistré un pic de 8 486 alertes peu avant 7 heures du matin, confirmant l'ampleur de l'incident. Bouygues Telecom a annoncé que le réseau revenait progressivement à partir de 7 heures, mais certaines zones ont connu un rétablissement plus lent
Le site spécialisé DownDetector, qui recense les signalements de pannes, a enregistré un pic de 8 486 alertes peu avant 7 heures du matin, confirmant l'ampleur de l'incident. Bouygues Telecom a annoncé que le réseau revenait progressivement à partir de 7 heures, mais certaines zones ont connu un rétablissement plus lent
Un incident technique aux causes inconnues
Bouygues Telecom a rapidement communiqué sur les réseaux sociaux, reconnaissant un incident technique ayant eu lieu entre 5 heures et 7 heures : « À la suite d'un incident technique entre 5h et 7h, vous avez pu rencontrer des difficultés pour utiliser vos services. Nos équipes se sont mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ». Si la majorité des abonnés ont vu leur connexion revenir progressivement à partir de 7 heures, certaines régions rencontrent des délais plus longs pour retrouver un service stable. Cela concerne en notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Île-de-France comme l'indiquent le site DownDetector et les témoignages d’utilisateurs sur les réseaux sociaux.
Les causes précises de cette panne nationale restent, pour le moment, inconnues. Bouygues Telecom n'a en effet pas précisé s’il s’agit d’une défaillance matérielle ou d’une erreur humaine lors d’une opération de maintenance. Bien que non confirmée, l’éventualité d’une cyberattaque n’est pas écartée en raison de la multiplication de ces actes malveillants qui ciblent les grandes infrastructures, et par conséquent, les opérateurs télécoms, comme ce fut le cas de la fuite de données de plus de 19 millions de clients de Free - dont 5 millions d'IBAN - en octobre 2025.
Les causes précises de cette panne nationale restent, pour le moment, inconnues. Bouygues Telecom n'a en effet pas précisé s’il s’agit d’une défaillance matérielle ou d’une erreur humaine lors d’une opération de maintenance. Bien que non confirmée, l’éventualité d’une cyberattaque n’est pas écartée en raison de la multiplication de ces actes malveillants qui ciblent les grandes infrastructures, et par conséquent, les opérateurs télécoms, comme ce fut le cas de la fuite de données de plus de 19 millions de clients de Free - dont 5 millions d'IBAN - en octobre 2025.