L’IA pour les TPE a ses avantages
D’après le baromètre 2024 de Mastercard et IFOP, 43% des dirigeants de TPE en France considèrent l’IA comme un outil adapté à une entreprise de leur taille. En effet, plus de la moitié d'entre eux (53%) reconnaissent que l’IA peut significativement améliorer la productivité. De plus, 37% des dirigeants perçoivent l’IA comme un vecteur d'innovation et un avantage concurrentiel, notamment dans les secteurs de services où 34% des entreprises ont déjà implémenté ou envisagent d’implémenter des solutions d’IA.
Un autre aspect avantageux de l'IA réside dans l'optimisation des processus internes. Environ 18% des TPE intéressées par l'IA le sont dans le but de faciliter le travail des fonctions support, et 15% voient l'IA comme un atout pour enrichir l’offre proposée à leurs clients. Par exemple, des outils comme les chatbots peuvent améliorer le service client, tandis que des logiciels de gestion prédictive aident à mieux anticiper les besoins en stocks.
Un autre aspect avantageux de l'IA réside dans l'optimisation des processus internes. Environ 18% des TPE intéressées par l'IA le sont dans le but de faciliter le travail des fonctions support, et 15% voient l'IA comme un atout pour enrichir l’offre proposée à leurs clients. Par exemple, des outils comme les chatbots peuvent améliorer le service client, tandis que des logiciels de gestion prédictive aident à mieux anticiper les besoins en stocks.
Mais elle paraît peu utile aux dirigeants
Malgré ses nombreux avantages, l'adoption de l'IA se heurte à plusieurs obstacles. Le principal frein évoqué par 59% des dirigeants de TPE est le manque d'utilité perçue de l'IA pour leur entreprise. À cela s'ajoute la complexité de la mise en place, citée par 38% des dirigeants. Ces derniers soulignent souvent le manque de compétences internes pour gérer des projets IA, ainsi que le coût élevé des logiciels et des formations nécessaires. Ainsi, un dirigeant sur cinq seulement (21%) a déployé des solutions d'IA.
La cybersécurité est une préoccupation majeure pour les dirigeants de TPE. Le baromètre indique que 61% des dirigeants voient l'IA comme un risque potentiel pour la sécurité des données, alors que 48% pensent qu'elle peut aider à déjouer les cyberattaques. Cette ambivalence reflète une méfiance envers la technologie, exacerbée par les coûts et la complexité de mise en place de mesures de protection. En Île-de-France, par exemple, 18% des TPE ont déjà été victimes de cyberattaques, ce qui les pousse à investir davantage dans des solutions préventives. Cependant, 40% des dirigeants n'ont pas l'intention de mettre en place des mesures de cybersécurité, souvent par manque de moyens ou de sensibilisation.
La cybersécurité est une préoccupation majeure pour les dirigeants de TPE. Le baromètre indique que 61% des dirigeants voient l'IA comme un risque potentiel pour la sécurité des données, alors que 48% pensent qu'elle peut aider à déjouer les cyberattaques. Cette ambivalence reflète une méfiance envers la technologie, exacerbée par les coûts et la complexité de mise en place de mesures de protection. En Île-de-France, par exemple, 18% des TPE ont déjà été victimes de cyberattaques, ce qui les pousse à investir davantage dans des solutions préventives. Cependant, 40% des dirigeants n'ont pas l'intention de mettre en place des mesures de cybersécurité, souvent par manque de moyens ou de sensibilisation.